Hızlı Uzak Bağlantı
Yetkili destek oturumu üzerinden müşteri cihazına hızlı ve kontrollü bağlantı sağlayın.
NOISOFT REMOTE
Uzaktan bağlanın.
Uzaktan bağlanın.
Destekleyin. Çözüm sunun.
Noisoft Remote; Noisoft müşterilerinin cihazlarına güvenli şekilde uzaktan teknik destek sağlanması, destek oturumlarının yönetilmesi ve bağlantı süreçlerinin CRM üzerinden takip edilmesi için geliştirilmiş kurumsal uzak erişim hizmetidir.
✓ Noisoft müşterilerine özel
✓ Güvenli bağlantı
✓ CRM destek entegrasyonu
↔NoisoftRemote
● Güvenli Bağlantı
Noisoft Destek
Destek Uzmanı
↔
Şifreli Oturum
Müşteri Cihazı
Yetkili Erişim
OturumAktif
BağlantıŞifreli
DurumKontrollü
UZAKTeknik destek
GÜVENLİKontrollü bağlantı
ÇOKLUWindows, macOS, Linux, Android
CRMDestek süreçleriyle entegre
ÖZELLİKLER
Kurumsal uzak destek için ihtiyacınız olan temel araçlar
Noisoft Remote, müşteri destek süreçlerini tek bir güvenli bağlantı altyapısı üzerinde toplamak üzere tasarlanmıştır.
Çoklu Platform
Windows, macOS, Linux ve Android cihazlarla farklı çalışma ortamlarını destekleyin.
Ekran Kontrolü
Destek sırasında ekranı görüntüleyin ve gerekli olduğunda yetkili uzaktan kontrol sağlayın.
CRM Entegrasyonu
Destek talepleri, müşteri cihazları ve oturum süreçlerini Noisoft CRM üzerinden takip edin.
Oturum Geçmişi
Destek bağlantılarını müşteri ve cihaz bazında operasyonel geçmişle ilişkilendirin.
Merkezi Yönetim
Destek ekibinin bağlantı süreçlerini kurumsal bir yönetim modeli altında yönetin.
GÜVENLİK
Uzak erişimde kontrol her zaman önemlidir
Noisoft Remote, destek bağlantılarını rastgele veya herkese açık bir erişim modeli yerine, müşteri ve destek süreçleriyle ilişkilendirilmiş kontrollü oturumlar olarak ele alır.
- ✓Yetkili oturum modeliBağlantılar destek süreci ve kullanıcı yetkileriyle ilişkilendirilebilir.
- ✓Şifreli bağlantıUzak oturum trafiği güvenli bağlantı altyapısı üzerinden yürütülür.
- ✓Müşteri kontrollü erişimUzaktan destek, müşterinin bilgisi ve oturum onayı dahilinde gerçekleştirilir.
- ✓Noisoft altyapısıServis, Noisoft tarafından yönetilen uzak destek altyapısıyla çalışır.
↔
Bağlantı DurumuKurumsal uzak destek altyapısı
YetkilendirmeKontrollü
Bağlantı TrafiğiŞifreli
Oturum TakibiAktif
CRM EntegrasyonuNoisoft
NASIL ÇALIŞIR?
Destek talebinden uzak bağlantıya tek süreç
Destek Talebi
Müşteri Noisoft Müşteri Paneli üzerinden destek sürecini başlatır.
Cihaz Belirlenir
Destek verilecek cihaz ve gerekli bağlantı bilgileri belirlenir.
Yetkili Bağlantı
Noisoft destek uzmanı müşteri onayıyla güvenli uzak oturumu başlatır.
Çözüm & Kayıt
Destek tamamlanır ve oturum sonucu CRM'deki destek süreciyle ilişkilendirilir.
KULLANIM ALANLARI
Noisoft Remote hangi durumlarda kullanılır?
Teknik Destek
Yazılım, ayar ve kullanım sorunlarında müşteriye uzaktan destek sağlayın.
Kurulum Desteği
Noisoft ürünlerinin kurulum ve yapılandırma işlemlerini uzak bağlantıyla yönetin.
Hata İnceleme
Müşteri cihazındaki problemi doğrudan inceleyerek çözüm süresini kısaltın.
Kullanıcı Eğitimi
Gerekli işlemleri müşteri ekranında göstererek uygulamalı yönlendirme yapın.
SIK SORULAN SORULAR
Noisoft Remote hakkında merak edilenler
Noisoft Remote herkese açık bir uzak masaüstü servisi mi?
Hayır. Noisoft Remote, Noisoft müşterilerine sunulan kurumsal teknik destek ve uzak erişim hizmetidir.
Uzaktan bağlantı nasıl başlatılır?
Destek süreçleri Noisoft Müşteri Paneli üzerinden yönetilir. Bağlantı, yetkili destek oturumu kapsamında gerçekleştirilir.
Hangi cihazlarda kullanılabilir?
Noisoft Remote için Windows, macOS, Linux ve Android istemci seçenekleri sunulabilir.
Noisoft CRM ile birlikte çalışıyor mu?
Evet. Destek talepleri, müşteri cihazları ve uzak destek oturumları CRM süreçleriyle ilişkilendirilebilir.
NOISOFT MÜŞTERİLERİNE ÖZEL
Müşteri Paneline Git
Uzaktan destek süreçlerinizi Noisoft Müşteri Paneli üzerinden yönetin.
Destek talepleri, projeler, Meeting ve Remote hizmetlerinize tek Noisoft hesabından erişin.